随着各地来徐返徐、返岗复课人员陆续增加，市民打向市政热线和市疾控中心的各类咨询问题持续增多。为共同做好返徐人员和当地居民咨询服务工作，按照上级有关要求，4月15日下午市疾控中心疾控科副科长孙传武对徐州市12345市政热线话务员开展有关疫情防控期间常见问题答复口径的培训。

  培训会上，孙传武对徐州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部通告（第21号）进行了解读，对我市近期下发的有关疫情防控的新的政策进行了传达，针对近期咨询量比较大的有关“彭城码”使用、复工复课、疫苗接种、从业人员健康证办理、核酸检测等热点问题的答复进行了培训。

  通过此次培训，12345话务员加深了相关政策和工作要求的掌握理解，将推动话务工作进一步为市民提供优质、准确、便捷服务。

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