为分流窗口等候人数，减少病患等候时间，提升病患满意度，徐州市东方人民医院门诊各层已配备了自助设备，同时医院将进一步利用移动互联网技术拓展、创新服务模式，缩减患者等候时间，持续推动非诊疗环节自助服务的实现。

  目前院内自助设备不仅能够完成挂号、缴费、查询功能，还可实现医保结算，有效方便患者，减少了各环节等候时长。医院财务科于近日安排窗口人员指导病人操作自助设备，不仅促进了自助机的使用率，还能在使用过程中及时发现问题并反馈信息科进行调试整改，配合单病种等特殊情况的调试，极大优化了门诊流程、助力了医疗服务的改善。

财务科

闫雪

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