为使新进员工能深入了解医院发展历程，熟悉自身工作岗位，增强工作能力和工作信心，提高职业道德修养，树立起全心全意为患者服务的意识，2022年8月15日下午，铜山区中医院召开了2022年新上岗员工岗前培训，行风办主任刘娟、宣传科科长宗淑华、院感科主任葛兆敏、保卫科科长姚俊、医患沟通办副主任刘慧芳参加培训。

  培训会上，行风办主任刘娟首先向新进员工表示了热烈的欢迎，介绍了医院的发展历史、当前现状与未来规划，并从投诉管理办法及处罚制度、“五严禁”、“三好一满意”、医疗机构从业人员行为规范、“医疗机构投诉接待处理“十应当”等几个方面进行阐述。通过分享一个个发生在身边的案列，为新员工树立了工作的榜样，也起到警示的作用。

  医患沟通办副主任刘慧芳以自身工作中的经历和典型案例向新员工讲解有关如何避免医患纠纷以及医患纠纷沟通技巧。

  宣传科科长宗淑华向新员工发放了《员工手册》，并通过《中国传统文化价值观读本》培训传递医院文化内涵和各项工作准则，让新员工对医院的文化价值观念和规章制度有了更深入了解。

  保卫科科长姚俊向新员工进行安全知识培训。提升了新员工安全生产方面的知识，增强了危机意识和风险意识，督促大家时刻保持对各类风险和隐患高度警觉，筑建安全防范之墙，为今后更好地开展安全生产工作和建设平安医院筑牢了坚实的防线。

  院感科主任葛兆敏表示院感工作在医院管理中的重要性毋庸置疑，上管天下管地，中间还要管空气，院感科干事夏润秋从“医院感染管理基础知识”、“医务人员手卫生规范”等方面进行详细讲解，使新员工树立了较强的感控意识，掌握了基本的感控技能，为进入临床工作打下坚实基础。

  培训结束后新职工还进行了理论考试，他们纷纷表示，由于培训课程讲授生动有趣，且大都熟稔于心，所以此次考试有信心高分通过。

  岗前培训强化了新员工的服务理念，提高工作的责任意识，帮助大家及时转变角色，尽快适应团队生活，紧跟医院发展的步伐，‍努力奋斗，续写医院新篇章！

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