11月9日上午，徐州医科大学附属医院党委委员、纪委书记谈在祥带领医务处、医患沟通办、护理部、门诊部、医保办、财务处、行风办等相关职能部门负责同志一行，参加了徐州新闻综合广播“行风热线”节目，与广大听众进行沟通交流，倾听群众意见和建议，解答群众关心的医疗热点。

  节目中，市民反映问题主要涉及到进入医院大门就诊流程多、核酸检测报销、线上咨询、医疗服务以及疫情期间的饮食保障等方面的问题。谈在祥书记及相关部门负责人分别给予了相应的解答，对一些反映问题线上难以解决的，谈在祥书记表示线下会有相关部门及时与听众进行联系，进行调查解决，及时给予回复。

  “行风热线”线上直播结束，徐州电视台现场采访纪委书记谈在祥，对线上市民反映问题进一步汇总分类，本次上线市民反映问题，具有疫情防控期间的特点，医院严格执行疫情防控措施对每位就诊市民要求扫场所码、并查验健康码和行程码、并进行预诊分诊流调程序，对广大市民造成了不便，但是为了社会的稳定、人民的安全，希望每一位就诊的患者都能在遵守疫情防控的前提下平安有序就诊。对反映的服务问题，我们医院一定会以问题为导向，尽快整改，改善服务流程，提高患者的就诊体验。

  针对疫情期间市民反映患者营养餐的问题，“行风热线”栏目主持人文莉和记者来到徐州医科大学附属医院膳食管理中心了解情况。膳食管理中心主任张电安，表示医院一直都可以提供治疗流质饮食，但是有些患者没有途径了解，下一步针对患者点餐的问题，医院即将启用智慧食堂管理系统。届时，每张病床床头都将张贴二维码，病人和家属可根据需求用手机扫描二维码直接点餐。

  徐州医科大学附属医院通过“行风热线”节目，积极倾听群众心声，与广大听众“零距离”交流，广泛听取百姓诉求，认真解决群众关心的突出问题，并以此作为医院管理、医疗服务、工作作风持续改进的切入口，进一步提升行风建设水平与医疗服务水平，以实际行动提高群众的就医满意度。

扫一扫，分享本页