服务之星

  褚楚：

  主管护师，2012年参加工作，现任铜山区中医院十一病区康复科副护士长。2017年、2022年分别荣获医院"优秀护士"称号，2023年荣获服务之星称号。

  在十余年护理生涯中，褚楚始终以患者为中心，工作中急患者所急，想患者所想，能从患者的角度思考问题，用女性特有的温柔、细腻，认真对待每一位所服务的患者，赢得患者及家属的信任与好评。

  病区的日常护理工作除了一些专业性较强的操作如静脉穿刺、灌肠、导尿、中医护理技术操作等，其实大部分时间所做的都是一些平凡而琐碎但对病人却又是十分重要的事情，如和病人床边交流沟通、安慰疏导，缓解病人对新环境、新角色的适应焦虑；耐心细致进行拉家常式宣教，从疾病防治和药物使用知识，到饮食及肢体功能锻炼指导等。每个班次上都要不时去各病房走一走、转一转，观察患者输液情况，了解治疗、护理效果，随时随地回复患者疑虑，解决患者出现的各种问题，及时掌握患者的病情变化，为患者治疗护理提供详细数据支撑。

  但就是这些平凡而琐碎的工作，要十余年如一日干好它真的很不容易，日复一日的反复重复动作极易造成职业倦怠，只有心怀热爱，才能永葆激情。褚楚就是这种满怀对护理工作的热忱，对生命的敬畏与尊重，对患者的同情与理解，才使她克服种种困难，在自己的岗位上踏踏实实工作，默默无言奉献，把爱和笑脸给了患者，把苦和累留给了自己。

  康复科病区入住的常是一些意识不清，语言含糊，而又行动不便需要长时间康复治疗的患者，这样需要医护拥有比常人更多的耐心、细心，要能通过他们的微表情、微动作读懂他们特殊的表达。褚楚在十余年的职业生涯中练就了一双慧眼，只要病人一动，她就能准确感知到他们的需求，因此她也被戏称为病区的“福尔摩斯”，她用这特殊的技能日复一日、年复一年为患者提供贴心的护理服务，深受患者和家属喜爱。

  来住院的卧床患者时不时就有把大小便拉的满床都是的，也有因行动不便在家不常洗澡而异味漫天飘的，还有来院前就已经出现压疮而脓血渗流的，总之就是呈现一个脏臭差，但褚楚从来没有嫌弃过，总是耐心细致帮助家属一起给患者清洁，把这些患者打理的干干净净，受到患者及家人的一致称赞，也贏得了领导和同事们的一致认可，前不久被推荐评选为院“服务之星”。

  服务之星

  邵丽娜:

  介入医学科护士长 主管护师，毕业于徐州医学院本科护理专业，学士学位，江苏省2014届急诊急救专科护士，2020年1-7月郑大一附院进修冠心病介入护理、外周介入护理并取得合格证书。

  从事临床一线工作近20年的邵丽娜，工作中勤勤恳恳，任劳任怨，不怕苦不怕累。介入医学科在我院本就是一个以接收急诊病人为常态的科室，作为介入科的护士长，虽然她和科室护理人员一起轮转夜班，但加班加点也是家常便饭，无论何时，只要科室需要，她总是随叫随到紧急支援，从无怨言。工作中不怕苦、不怕累、不怕脏、不计较个人得失，带领科室护理团队，密切配合医生安全完成每一例介入手术，对每一位患者都认真负责，受到患者一致好评！

  新冠疫情期间，她除了完成本科室的常规工作外，还主动请缨带队参加铜山区核酸采集工作，无论是炎热的夏季，还是寒冷的冬天，只要有检测采集任务，她总是带领小组成员，冲锋在前，穿上密不透风的防护服，爬楼入户，为居民进行核酸采集，圆满完成医院交给的工作任务，为铜山区疫情防控工作作出很大贡献。

  20年时间，从懵懂的护士生到成长为成熟、稳重、坚毅、果敢的介入科护士长，她在平凡的工作岗位上不断历练自己、打磨自己，使自己的技术能力和管理能力节节攀升，带领团队克服一个又一个困难，取得一项又一项成绩，被评为2023年医院服务之星。

  在介入科最常见的是急性心肌梗死，因发病突然，且又危急，而介入手术又有时间窗限制，所以这就需要介入科的护士要有过硬的专科护理技能，要能迅速配合医生对病人进行急救处理。所以，日常中邵丽娜不光自己养成坚持终身学习的好习惯，还带动科室护理团队一起不断学习新业务、新技术，更好为患者提供优质高效的救护服务。

  “虽然每日穿着几十斤的厚重铅衣，在小小的手术间里奔忙，一例手术下来汗流浃背，全身都是湿透的，但我依然无怨无悔，仍旧一如既往的热爱着这份事业，因为在这里我也收获了患者真挚的情谊，看到在科室同事们共同努力下成功挽回的生命，我感觉非常幸福，成就感满满，所以，我从不后悔选择了这份职业”。面对小编的镜头，邵丽娜如是说。

  致敬每一位无私奉献的医务人员！

  服务之星

  周方园:

  主管护师，肿瘤专科护士，毕业于盐城卫生职业技术学院，2012至铜山区中医院工作，先后在心内科、呼吸内科、妇产科病区工作过，现为肿瘤科护理骨干成员、科室总带教。

  肿瘤科是一个特殊的科室，因为在这里比别的科室更能深切体会到生命的无常，人间的悲喜，体会到患者面对癌肿的无助，理解他们对抗疾病的不易，更见证着他们战胜病魔后的欣喜。因此在肿瘤科工作的医务工作者也便多了份对生命的敬畏与感恩，对疾病无能为力的无奈感，更多了份暗暗和自己较劲拼命学习、恨不得掌握所有治疗癌肿的“独门绝技”，以帮助更多人获得新生。

  周方园，作为肿瘤科的专科护士，更能深刻理解患者的痛苦与绝望，理解他们得了恶性肿瘤后不仅生理上要承受放化疗副作用的那些常人难以承受之苦，而且精神上还要承受每天面对死亡的恐惧煎熬。所以在护理操作中、在生活照顾上，周方园都尽量满足患者一切合理要求，想方设法为他们提供最大帮助，在病区住院期间的衣食住行尽量让他们舒适，以缓解放化疗的痛苦，同时也对他们经常进行心理疏导，多鼓励、多支持，帮助他们重建战胜疾病的信心，使他们积极配合治疗，用良好的心态面对疾病，勇于和病魔斗争。

  2023年2月份，科内收治了一名癌症晚期病人，由于家属缺乏护理经验，入院前病人的骶尾部已出现了两块约8*10cm大小的压力性损伤，不光损伤的创面大且还伴有恶臭的脓液。作为责任护士的周方园细心的为其清洁创面，碘伏冲洗，在创面上用棉签擦拭消毒，涂抹修复药物，同时联系压疮护理小组会诊，经过一段时间精心护理，患者的压疮终于痊愈，长出了新鲜的皮肤，病人及家属非常高兴，特别感激她对患者的耐心照顾。

  作为科室总带教，工作中的她总是竭尽全力做好科室带教工作，无论是科室新入科同事，还是实习、进修人员，她总是尽心尽责，认真负责，手把手做好带教工作，为培养护理后备人才作出积极贡献。作为科室护理骨干，辅助护士长做好科室内一切事务，对科室发展出谋划策，是护士长的好帮手，同事们的贴心人。每当有新入职护士对肿瘤病人脆弱的血管一筹莫展时，作为科室里的大姐姐，她总是一马当先出去救场，手把手教授穿刺的技巧，带教出一批又一批穿刺小能手，使科室患者免受了多次扎针之苦，解除了患者的后顾之忧，深受患者赞扬。

  这就是我们肿瘤科可爱美丽的美小护，人美、心美，品格美，让我们一起为她点个赞吧！