为全面提升优质服务水平，不断提高患者就医感受，3月14日下午，徐州市第一人民医院医疗集团召开“四强四提升”活动启动会。医疗集团理事长、总院党委书记、院长丁继存做动员部署，集团总院班子成员、总会计师，科主任、护士长、中层干部，以及分院班子成员等参加会议。医疗集团副理事长、总院党委委员、纪委书记马雪岩主持会议。

  丁继存指出，“四强四提升”活动是徐州市第一人民医院医疗集团落实以人民健康为中心理念的生动实践，是贯彻落实国家、省、市级卫健委及国家公立医院绩效考核标准等上级文件精神的具体体现，是提高医疗集团品牌和竞争力的必要措施。活动将贯穿全年，以“强规范，提升医院整体服务质量和安全；强服务，提升综合服务能力和水平；强作风，提升职工以患者为中心的服务意识；强感受，提升患者就医体验和满意度”为主要内容，旨在进一步改进工作作风，全力提升综合服务能力，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，不断增强人民群众就医获得感、安全感和满意度，构建和谐医患关系，努力塑造良好社会形象，全心全意呵护群众生命健康。

  丁继存强调，集团总院及各分院要全面加强“四强四提升”活动的组织领导。一是高度重视，强化责任落实。要结合实际制订出本科室、部门的活动方案并组织实施，推进各项服务工作持续改进和优化；二是积极行动，务求取得实效。要有计划、有安排地开展工作，加大督导和检查力度并严格考核，切实使医疗、护理、机关、后勤的整体服务能力和管理水平提升至新的高度；三是认真总结，持续改进提升。要针对医疗服务过程中存在的问题和薄弱环节，及时改进，创新服务理念、改善服务态度、优化服务流程、提高服务效率、完善服务设施，不断解决患者就医最关心、最直接、最现实的问题。进一步强化核心制度落实，建立质量和服务持续改进长效机制，选树先进典型，推广成功经验，不断提升医疗集团综合服务能力和管理水平，实现可持续高质量发展。

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