为持续提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，深入了解患者需求，徐州一院行风办近期组织召开了2025年第二季度病陪人座谈会，倾听群众心声，切实解决住院患者及家属在诊疗、护理、生活服务等环节遇到的实际问题。医务处、护理部、生活服务中心、总务处、医保办、基建处等相关部门代表及来自眼科5个病区的病陪人代表参加了此次座谈会。

  会上，行风办副主任盛晴首先对参会病陪人代表表示感谢，强调座谈会旨在通过“零距离”沟通，收集真实反馈，优化服务细节，提升患者就医体验。她同时简要介绍近期在智慧就医、住院环境改造、便民设施增设等方面的成果。

  座谈会气氛活跃，病陪人代表积极发言，依次分享了他们在院就诊、住院期间的感受。他们对医院的医疗技术、服务态度、医患沟通、医德医风等方面给予了充分肯定，特别是部分病区推行的“免陪照护服务”，以其“专业、便捷、安心、人性化”的特质，解决了患者家属的后顾之忧，赢得了病陪人的一致好评。同时也针对手术等待区设施不全、手术室外显示屏信息不同步、病区陪护椅破损、陪人夜间休息不便等问题提出了意见建议。

  职能部门代表和行风办工作人员认真倾听并记录每一位病陪人的意见和建议，对现场能解答的问题进行了详细说明，对需要进一步落实的事项承诺将尽快整改到位。

  本次座谈会搭建了医患沟通桥梁，医院将以问题为导向，明确责任部门与时间节点，确保整改措施落实到位，并持续通过多渠道满意度调查等方式，动态优化服务流程，切实解决实际问题，推动医院精细化管理，进一步提升患者就医获得感。

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