在老龄化加速、家庭陪护压力日益凸显的当下，徐州市第一人民医院推出的“免陪照护服务”，为住院患者带来全新就医体验，有效破解了传统陪护难题。自2024年7月起，该院骨关节外科、运动医学科病区率先在徐州市试点该服务，如今已逐步拓展至眼底病病区、消化内科病区等多个专科，用实践诠释公立医院的责任与担当。

  免陪照护并非无人陪护，而是在患者及家属知情同意、自愿选择的基础上，由经过系统化岗前培训的专业医疗护理员，在护士指导下提供生活照护服务。患者入院后与第三方签订协议，即可享受24小时全方位照护，服务涵盖入院基础照护、检查陪同、手术前后专项服务、日常起居照料等，既为家属减轻了奔波压力，也全面提升了患者的就医舒适度与康复效率。

  在徐州一院骨科病区，“医康共护”个案健康管理团队模式成为服务核心。王大爷是一名膝关节置换患者，术后，根据王大爷的情况，康复科副技师长刘帅指导功能锻炼，从床上活动到助行器行走，医疗护理员全程陪同。该病区由专业医护团队定期巡查指导，信息化手段跟踪服务流程，建立完善安全与应急机制，确保照护全程透明可控。团队配备专属个案健康管理师，与医生、康复师、医疗护理员共同组成个案健康管理团队，提供专业照护、精准康复指导方案及心理情感支持。

  个案健康管理师指导护理员为患者做踝泵运动

  今年5月，徐州一院眼底病两个病区成为免陪照护服务新试点，至今已服务超900位患者。医院推出“全程陪检”，有效解决跨区域检查带来的不便，实现术前检查“零负担”。患者佩戴红色袖标，在医疗护理员陪同下游走于各检查室——或搀扶引导，或轮椅护送。他们不仅是生活照料者，更是患者的“导航员”与“解说员”。体位管理是眼底手术后的关键环节，在护士指导下，医疗护理员协助患者保持俯卧、侧卧等体位，调整支具，减轻不适，按摩受压部位，了解需求并协助订餐，解决生活不便。

  今年8月，为解决胃肠镜患者“清肠难、陪护缺、饮食愁”等问题，徐州一院消化内科推出免陪照护服务。针对不同病种与病程特点，构建覆盖检查前、中、后的全周期服务闭环，不仅包含内镜套餐，更延伸至疾病照护，提供个性化、精准化的护理服务。

  为确保胃肠镜检查患者的清肠效果，医疗护理员采用“定时提醒+现场监督”的方式，并提供术前低渣营养餐以缓解患者饥饿感。术后，密切关注病人的输液情况，及时通知护士处理问题，以保障患者安全。

  胃肠镜围检期至出院期间，医院还推出阶梯化治疗餐免费服务，营养师定制4套科学食谱，检查前提供低纤维易消化食物，检查后根据患者恢复情况逐步调整饮食，每餐都标注好食用时间与温度，由医疗护理员送餐到床头，让温暖渗透到患者就医的每一个环节。

  “免陪照护服务”将医疗、服务与生活照护有机融合，受到诸多患者和家属的青睐。未来，徐州一院将持续深化“医护患三位一体”服务模式，优化护理内涵，扩大免陪照护试点，构建全流程关怀体系，让护理服务既有精度更有温度，既专业又充满情怀，打造有辨识度的人文护理品牌。

来源：徐州市第一人民医院

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